Políticas de privacidad

En RUNNA TIENDA, valoramos la confianza que depositas en nosotros. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, nos comprometemos a proteger tu información personal y a explicarte de manera transparente cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es RUNNA TIENDA, con domicilio en Colombia, quien garantiza que la información se manejará bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

2. Información que Recolectamos

Recopilamos información personal de manera voluntaria cuando realizas una compra, te registras en nuestro sitio, nos contactas o participas en nuestras campañas. Los datos incluyen:

Identificación: Nombre completo y documento de identidad (Cédula).
Contacto: Dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Transaccional: Datos de pago necesarios para procesar la compra (estos son gestionados por pasarelas de pago seguras y no son almacenados directamente en nuestros servidores).

3. Finalidad del Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

Gestión Comercial: Procesar pedidos, gestionar pagos y coordinar envíos de productos.
Comunicación: Contactarte para fines informativos, actualizaciones de tu pedido o soporte postventa.
Marketing: Enviarte ofertas y promociones (siempre que hayas autorizado previamente este uso).
Mejora del Servicio: Realizar análisis internos para mejorar tu experiencia como cliente.
Obligaciones Legales: Cumplir con requerimientos de autoridades competentes y normatividad vigente.

4. Protección y Seguridad de los Datos

Tus datos se almacenan de forma segura. En RUNNA TIENDA aplicamos las siguientes reglas:

No comercialización: Tus datos no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros con fines publicitarios ajenos a la tienda.
Aliados Estratégicos: Solo compartiremos información necesaria con aliados logísticos (transportadoras) y pasarelas de pago para asegurar la entrega de tus pedidos.
Medidas de Seguridad: Contamos con protocolos técnicos y administrativos para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de tu información.

5. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Como titular de la información, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Solicitar la supresión de tu información de nuestras bases de datos cuando no exista un deber legal de conservarla.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a nuestro canal de atención oficial: runnatienda@gmail.com